期待12306服務能及早提速和“蛻變”
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  • 時間:
  • 2019-12-25 16:27

    12月23日上午,12306出現服務器短暫故障,出現車次加載失敗、購買不了票或卡在候補訂單支付界面等問題,目前官方還未對此回應。有網友表示崩潰,也不少網友稱對此習以為常,每到高峰期,12306和網頁端都會出現短暫的無法訪問的問題。

    隨著高鐵在中國的普及,鐵路購票網站的功能也日趨完善。12306的推出就是其首要代表,可是在最近開展春運火車票“搶奪戰”的關鍵時期,誰曾想12306卻玩起了“罷工”,給熱鬧的春運前夕澆了一盆涼水。一時間“炸開了鍋”,一片火急火燎,不禁讓人感嘆,12306服務何時才能提速?

    其實每年春運“購票難”都會遭遇各種吐槽,鐵路購票網站12306更是眾矢之的。早在原來,就頻發高峰時段癱瘓、驗證碼復雜難以登陸、串號等諸多問題,在多年多次改版之后,的確界面也變得簡潔大氣,容易上手,掃碼登錄速度也有很大提高。但光是這些,終究是“治標不治本”。

    作為一款官方軟件,人們肯定會對其提出更高的要求,希望它能夠推出更多人性化的服務,更好的使用體驗,當然,最重要的還是它本身——買票的速度。反觀其他所謂的“搶票”軟件,雖一直被人詬病,可也是不斷升級換代,大有趕超12306的氣勢,各種轉發搶票、付費加速搶票的噱頭層出不窮,雖然有時煩瑣,但始終是有用的,能夠完成購票需求的。12306的時常崩潰,卻著實是讓購票的旅客一同崩潰,搶票速度更是與我們引以為傲的“中國速度”相差甚遠。

    “知恥而后勇”,有問題就要改進,12306應該從運營高鐵的經驗中汲取長處,向國內外擁有豐富經驗和技術的團隊學習,在系統可擴展性、提高服務器承載能力等方面做改進,通過技術的更迭,來實現12306的完美蛻變。與此同時,更多的“國”字頭“官方”軟件也要以此為戒,積極改變,不要讓好的想法因為爛的軟件而“背鍋”,而是用自己的成長歷程告訴大家,社會服務只會越來越好,越來越便捷、安全。

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